一、工作内容
1.负责售前工作：通过平台聊天工具线上解答客户对商品或者服务的疑问，促使成交，提高下单转化率；
2.订单审核：各电商平台需要发货的订单审核，特殊客户补发订单手工录入；
3.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通，避免出错；
4.熟悉店内货物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
5.收集用户投诉与建议，处理相关客户投诉及纠纷问题，并反馈相关部门；
6.负责店内评价控评与回复；
7.老客营销管理：协助处理客户打标，跟进老客营销活动，及时回复客户信息，定时更新微信朋友圈，提高老客户粘性；
8.完成领导临时交办的工作任务。
二、岗位要求
1、全日制大专及以上学历，优秀者可放宽；
2、打字速度80个/分钟，熟悉天猫平台规则和交易流程；
3、有良好的服务意识，头脑清晰，思维敏捷，能够适应一定的工作压力；
4、有责任心，逻辑清晰，头脑灵活，沟通能力强；
5、性格乐观，有耐心，不急躁，有亲和力。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励