岗位描述根据林肯以客户为中心的尊享服务理念，支持并协助CRM经理实施客户满意度、客户关系的管理与维护，负责处理客户咨询，接听客户来电等。工作职责：1、负责客户新车、售后回访和维护工作；2、负责客户关系建设工作，提高客户满意度和忠诚度；3、负责客户档案的建立及管理；4、接受客户投诉和解决客户疑问；5、负责按服务预约流程进行客户服务预约，并定期进行服务预约回访；6、负责售后长期未回厂客户的提醒、招揽；7、完成上级临时安排的工作。岗位要求：1、大专以上学历，能够熟练操作办公软件；2、普通话流利，声音甜美，有客服工作经验优先；3、性格开朗，具备良好的语言表达和沟通能力；4、具有良好的职业道德，为人诚恳，有耐心；5、能够很好地处理与跟进客户的意见和问题；6、形象气质佳。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励