岗位职责：
1、对分配的客户进行邀约，跟进入店保养。通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动，将保有客户发展为忠诚客户；
2、招揽首保、定保、流失、预流失、远程70天、召回提醒及挖掘客户衍生业务（续保、二手车、重购置换、新车）等。
3、支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案；
4、控制客户投诉处理成本，减少投诉升级，跟踪每一客户投诉的处理过程；
5、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题。

任职要求：
1、高中以上学历，文秘、管理等相关专业；
2、1年以上汽车行业同等相关职位工作经验；
3、具有较强的客户关系管理能力和公共关系处理能力；掌握BMW的汽车专业知识、营销知识和档案管理知识；
4、具备基础的office、excle软件操作能力；
5、较强的组织、沟通和协调能力；
6、认真负责、谨慎细致、正直诚实、具备敬业精神和沟通能力、具有较强的执行力、适应力和高抗压性。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励