岗位职责：
1.通过在线聊天工具,负责在线上和顾客沟通,解答顾客对购买服务的疑问。
2.客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户顺利的购买,促成交易。
3.负责客户疑难订单的追踪和查件,处理中差评、投诉做好售后服务。
4.熟悉并独立操作京东相关软件。
5.与相关部门紧密配合，协调沟通；
6.商品上下架
7.商品库存预警预算

任职资格：
1.高中或中专以上学历，年龄20到30周岁
2.京东客服经验满1年以上，熟练运用office，打字40字/分钟以上，可同时与多人沟通，能够处理在销售过程遇到的所有问题。
3了解京东后台流程，京东各类规则。
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心,较强沟通和理解能力, 良好的服务意识与团队合作精神。
5.能适应早晚班制度

薪酬：底薪+奖金+饭补
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