1负责部门大客户项目的日常客服维护、服务质量监督、需求跟踪及项目对接工作。
2负责对客户下发的运输订单及作业要求进行接收、保存、登记，并及时传达部门相关人员。
3负责制定、修改和完善项目客户日常客服维护工作制度。
4负责组织实施对项目客户及其终端客户的回访和回访后的信息汇总、分析工作，掌握项目客户的运作情况及其需求变化。
5做好项目客户维护情况的各项汇总、分析、上报工作并对相关问题及时通报和转办，提出对项目客户维护工作的改进建议。
6负责协助部门领导做好每周、每月的客服通报和月度工作小结，制定下月工作计划和要点。
6负责提出对项目作业流程与自身职能有关的内容的维护、修订建议。
7完成领导交办的其他工作。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励