通过售前+售后在线聊天记录抽检，输出质检报告以及改进建议，定期汇总分析数据；
 
2、制定抽检的标准及流程，衡量客户服务的质量从而提升服务品质，不断优化质检制度及流程;
 
3、随时掌握员工工作情况，客服在服务过程中发现的问题及时汇总、分析反馈；
 
4、要有敏锐的洞察力且具有一定的数据分析能力；
 
4、对客服部已培训的内容，进行改进效果评估，及时向上级反馈。
 
任职要求:
 
1、大专及以上学历，有客服团队质检管理岗位工作经验者优先;
 
2、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理能力；
 
3、有电商售前，售后能力优先；
 
4、有良好的分析问题和解决问题的技巧;
 
工作时间 ：9：00-17：30 ， 月休6天
 
福利：
1.【五险】入职即缴纳；
2.【发展空间】公司有良好的晋升机制和人性化管理；
3.【法定假期】享有国家法定节假日，包括：年假，婚假，产假，带薪休假；
4.【福利专属】团建活动，员工福利，零食，下午茶，产品内购价；
5.【办公环境】办公环境舒适，交通便利，周边设施齐全。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励