岗位职责
1. 负责客户端日常事务的沟通；
2. 负责客户异常投诉信息的接收，并按公司内部流程安排问题的调查分析；
3. 负责客户投诉分析报告或8D报告的撰写；
4. 对客户投诉异常的汇总分析；
5. 负责客户产品品质持续提升专案；
6. 负责客户退换货的处理及落实；
7. 负责客户特殊要求的接收并落实；
8. 负责客户稽核的接待及后续工作的跟踪；
9. 负责客户索赔处理。
任职资格：
1、大专以上学历，年龄25-37岁；
2、3年以上生产制造行业工作经验，1年以上CQE工作经验，能够有效处理客户抱怨与投诉；
3、能够独立编制客诉相关流程，主导过客退品及在库成品的返工处理；熟悉客户端质量异常处理流程，内部异常处理流程；
4、具有生产工艺流程或制程不良分析的能力，有独立处理质量问题的经验；
5、熟练使用办公软件；
6、良好的沟通协调能力，能够处理跨部门之间工作协作；逻辑思维能力强，表达能力良好。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励