1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，独立完成网上购物售后工作，解答客户 咨询，促成买卖的成交；
2、处理淘宝网店日常事务，留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理 、售后服务等工作；
3、妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单，维护店铺形象及信誉度；
4、定期维护新老客户关系，促进互动与销售，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方 案；
5、积极完成公司规定的工作目标；
6、做好与其他部门的协调工作。


任职要求：
1、有淘宝售后经验者优先。
2、心理素质高，沟通协调能力、有抗压能力，条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；
3、具备独立完成售后相关问题，有责任心，能积极高效面对工作；
4、性格温和、待人热情、礼貌、细心，有良好的销售服务意识，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务； 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励