1.通过淘宝旺旺在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；

2.主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；

3.核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；

4.处理售后事宜，后台退款处理

5.审核订单，打印发货单交于仓库发货


岗位要求

1.熟练使用办公软件，打字速度较快，有责任心，头脑灵活，思维敏捷，工作耐心细致。

2.具有良好的顾客服务意识、营销意识和聊天沟通技巧，应变及解决问题能力强。

3.跟踪和监督用户满意度情况，做好评价回复工作，每周进行负面评价统计

4.熟悉淘宝，了解淘宝购物流程，有电商客服工作经验者优先考虑；优秀应届毕业生亦可 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励