岗位描述：
1、为客人办理住宿和离店手续。
2、做好预定宾客抵店前的准备工作。
3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务；
4、处理其他临时性前台工作 ；
5、 掌握预定工作知识， 了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
6、 管理好客房钥匙；
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账；
8、按准确步骤处理邮件包裹和留言；
9、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息； 10、使用准确的电话礼仪；
11、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；
12、保持总台区域的清洁和整齐；
13、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励