岗位职责：
1. 处理客户通过微信在线、微信服务号、官网留言、官微等网络方式的咨询和投诉，熟练使用呼叫中心和CRM、微信等软件，以优质的服务、专业的技术，解答客户的咨询及处理客户投诉。
2. 对需要分派到分公司及经销商的投诉，生成客诉工单，转派至分公司进行处理，并对工单跟踪处理结果；督促分公司积极处理客户投诉，提高客户满意度。
3. 填写、统计、分析与工作相关的报表。
4. 完成上级交办的其他工作。

任职条件：
1. 大专及以上学历，女性优先，善于倾听，普通话标准，反应灵敏；
2. 有呼叫中心客服、客诉处理相关工作经验者优先；
3. 有较强的表达沟通能力和理解能力，具备良好的服务意识及较强的心理承受能力。
4. 熟练使用计算机办公软件OFFICE等，打字速度不低于40字/分钟。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励