1、解答客户咨询
1）接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；
2）能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3）搜集所有与客户有关的资料，并进行存档备案；
2、接收客户投诉
1）接收客户来电、来函等产品、服务、质量投诉，详细记录；
2）协调相关部门进行调查，调查结果回复客户；
3、产品技术支持
1）根据客户需求产品技术指导、讲解、或者现场培训工作；
2）产品技术资料、宣传资料准备工作；
3）检测设备安装调试，现场培训工作；
4、信息收集工作
1）理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，汇报相关部门；
2）定期客户拜访，征求客户意见，及客户满意度调查；

岗位要求：
对于生物医药、体外诊断医疗器械背景熟悉。
一年以上器械设备售后服务工作经验。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励