岗位职责：
1、在线为客户介绍产品、解决客户需求、提高客户满意度；
2、与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；
4、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪商品包裹配送、发货进度和售后服务过程。
5、记录顾客退换货情况以及退款整理；过程中和买家的沟通；
任职资格：
1、有较强的推广和维护协调客户的能力；
2、思维敏捷，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、具备较强的应变能力，能够及时解答客户的各种疑问；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 该信息非法转载自猎才网截图举报有奖励